常見問題 FAQ
秘魯旅遊
常見問題解答
行程安排、餐食選擇、高山症、自由活動——我們把旅客實際問過的問題，一一為你整理。
行程上標示的航班時間是參考時間段，不是固定班次。實際航班會根據你的出發城市、出發日期，以及當時的機位狀況來確認。
我們的原則是盡量不安排需要非常早起的班機，讓旅途節奏舒服一點。如果你喜歡早出發、多走一點行程，也可以告訴我們，我們可以配合調整。總之出發前我們會一起確認，讓你的時間安排順暢。
天數主要依照你可以旅遊的日期來安排。如果想把秘魯的三大經典——納斯卡線、馬丘比丘、的的喀喀湖——一次走完，基本規劃是 12 天；時間比較緊湊，也可以壓縮成 10 天。
如果還有多餘的天數，我們也可以為你加入亞馬遜叢林、Chachapoyas（北方馬丘比丘）、天空之鏡這類延伸秘境。
行程中如果想加入體驗類的工作坊——療癒、繪畫等——歡迎另外跟我們討論，我們可以幫你安排進去。
馬丘比丘門票是秘魯官方依照姓名、生日、護照號碼實名對應開票，一經售出不能更改、不能退票，也不能取消（官方規則）。
官網還有名額時，我們可以透過旅行社系統協助購買；官方名額售完，我們同樣沒有辦法，只能跟現場一起排隊碰運氣。
官方票務系統即時查：tuboleto.cultura.pe/llaqta_machupicchu
我們不是「馬丘比丘門票代購」服務，而是整合式的行程規劃與地面服務——門票只是整趟旅程裡的一環。如果你擔心自己操作官網會買錯票種、或刷卡不過，我們可以協助代為操作購買，但前提是名額還在、資料正確，無法為你保留或加開官方沒有的名額。
自由活動日的建議會根據你所在的城市來給。以下是各城市常見選項：
- 利馬：從 Miraflores 沿海邊步行到 Barranco（約 40 分鐘），沿途有街頭藝術、嘆息橋、海景咖啡廳；或安排 Larco 博物館、Huaca Pucllana 遺址。
- 庫斯科：聖谷市集、印加遺址 Sacsayhuaman、當地市場散步。各城市也可以安排 Pisco 品嚐、烹飪課（Cooking Class）或身心療癒體驗，出發前告訴我們你的興趣，我們幫你安排。
- 阿雷基帕：這座城市節奏慢、很適合自在走走吃吃。老城區 Santa Catalina 修道院值得半天，剩下時間就逛逛白色火山石建築的街道、找間咖啡廳坐著。
如果你有特定興趣——攝影、咖啡、市集、健行、瑜伽——告訴我們，我們給更精準的建議。
鹽湖行程涵蓋午餐與下午茶，我們會在現場準備紅酒與熱茶，讓你在鹽湖邊靜靜享用。
我們的鹽湖行程配有隨身移動廁所，不需要擔心野外如廁的問題。
晚餐通常回飯店後自理——高海拔地區有些旅客不太容易感到飢餓，我們不會刻意把餐食節奏排得太滿，讓身體自己決定步調。
可以，報價的調整過程本身就是客製化。你可以先告訴我們你的旅遊天數，或者直接說「不限制、看你們的想法」，我們會先用手上已公告的行程資訊幫你安排規劃。
常見的調整包括：換飯店等級、調整景點順序、加入特定體驗（如 Pisco 品嚐、烹飪課、身心療癒）、縮短或延長某個城市的停留天數。
如果你的需求超出我們現有行程方案的範圍，這類規劃需要另外支付諮詢費，我們會為你完整規劃：
純包車服務就是車＋司機（通常搭配英文導遊），沒有固定的行程表——你想去哪、幾點出發，都可以當天彈性決定，不用被綁在一條既定路線上。很適合喜歡方便、有彈性，但又不想要自己找路、找司機的人。
全包行程則是我們已經把每天的景點、餐食、住宿都排定好，一次把整趟旅程安排完整，適合想要「不用自己傷腦筋」的客人。
如果你的需求是想要方便、彈性，但不想被行程綁死，純包車服務會更適合你；如果想要什麼都不用煩惱，全包行程比較省心。
有，我們的神秘／療癒儀式路線是市場上比較少見的產品線，結合印加傳統儀式與身心療癒體驗：
| 名稱 | 時長 | 停靠點 |
|---|---|---|
| 印加婚禮 Matrimonio Andino | 08:00–15:00 | Chinchero（織布體驗）–Maras–Moray–Misminay（婚禮儀式＋午餐） |
| Ceremonia de San Pedro (Wachuma) ⭐ | 07:00–18:00 | 聖谷內進行，Wachuma儀式＋開胃菜 |
| Ceremonia de Cacao ⭐ | 10:00–19:00 | Lamay，可可儀式＋薩滿旅程＋古柯葉祝禱 |
| Taller de Cacao: Del Grano al Espíritu ⭐ | 09:00–13:00 或 15:00–19:00 | Pisac，可可從烘豆到成品手作 |
| Ofrenda a la Pachamama | 09:00–14:00 | Lamay，火祭＋古柯葉獻禮（3小時儀式） |
| Reiki Chamánico Andino | 09:00–16:00 | Lamay（Refugio Colibrí Cósmico），雷基＋薩滿療癒 |
＊出於安全考量，我們不安排死藤水（Ayahuasca）儀式。
可以，我們能協助安排隨行攝影師，把重要時刻記錄下來，適合蜜月、求婚、紀念日這類想留下影像紀錄的行程。費用另計，出發前告訴我們你的需求和想拍攝的場景，我們幫你安排。
可以，但中文導遊人數不多，價位也比英文導遊高。我們的行程報價是以英文導遊為基礎，如果你需要中文導遊，會在原本行程價格上額外加價，而且需要提前確認導遊檔期是否能配合你的日期。
建議越早提出需求越好安排，尤其是旺季時段，中文導遊的檔期會更緊張。
網路搜尋、AI 工具規劃出來的行程資訊，大概只有八成準確——這不是我們自己用 AI 生成的內容，而是提醒你：不管參考哪裡的資料，都可能存在一定誤差，適合當作方向參考，不建議直接當成最終依據。
實際出發前的細節（價格、名額、日期）一律以我們最終跟你確認、出具的正式報價單為準。有任何疑問歡迎直接來問我們，我們會做最終核實，不會讓你憑一份網頁或 AI 資訊就自己誤判。
有，但合作對象不多。真正能跟我們合作的旅行社，通常本身也是做高端客製化路線的同業——他們認同我們的把關標準，把客人交給我們會放心，而不是抱著「找便宜地接社壓價」的心態來談合作。
我們行程中含餐的部分主要是 Pachamanca 體驗。Pachamanca 是秘魯傳統料理，用熱石頭埋入地底悶烤，食材包含馬鈴薯、玉米，以及各種肉類。
如果你有飲食禁忌或不敢嘗試特定食材（例如天竺鼠 Cuy、羊駝 Alpaca），出發前提前告知我們，我們會安排替換選項，確保你能好好享用這個體驗。
素食、海鮮過敏或其他特殊需求也請一併說明，我們會盡量協調。
Pachamanca 字面意思是「大地的鍋」，是秘魯歷史最悠久的烹調方式之一——將食材與熱石頭一起埋入地底悶烤數小時，靠地熱和石頭的熱力把食物燜熟。
食材通常包含多種肉類、馬鈴薯、玉米、豆類，口感紮實、有煙燻香氣，和一般秘魯餐廳的料理風格完全不同。這是一個很有儀式感的飲食體驗，不只是吃飯，也是在地文化的一部分。
餐廳：
- 一般餐廳：一人約 NT$700
- World's 50 Best 等級的 fine dining（如 Central、Maido）：一人 US$500 起跳
- 飯店內用餐：一人約 US$100
- 市場小吃（雞湯麵）：一人約 NT$200
- 市場現打果汁：一杯約 NT$90
住宿：
- 3 星級：建議一晚至少 US$85 以上再考慮
- 頂級（Relais & Châteaux 等級飯店、或 Belmond Andean Explorer 這類專屬列車）：一晚 US$2,000–4,000 都有
這個區間給你一個大致的心理座標，實際安排會依照你選擇的方案再細算。
秘魯飲食其實很適合亞洲人，也備受歐美人士推崇。除了我們熟悉的熱炒、熱湯、肉類、飯這些主食，秘魯也吃生魚片（Ceviche）——當然生魚片還是日本吃最道地，但秘魯的版本也很有自己的特色。
簡單說，如果你是住在亞洲、習慣熱炒配飯配湯的口味，秘魯菜其實不會讓你太陌生，不用擔心完全吃不慣。
秘魯的 fine dining 也很多榜上有名，World's 50 Best 上榜的利馬餐廳可以參考：World's 50 Best · Lima
沒有，這兩間都是官方系統直接預訂、線上刷卡付款，不透過第三方代訂。
不過可以在行程確認、日期定案之後，我們會建議你在行程中的哪一天訂位比較合適；或者你提早讓我們知道想訂哪天，我們可以把那天的行程排鬆一點——這類 tasting menu 常常一吃就是四五個小時，以 Central Market 為例，通常晚上 7 點吃到 11 點半都是常態。
Central Market：centralrestaurante.com.pe/reservations
Maido：maido.pe/reservas/maido
秘魯高海拔城市（庫斯科 3,400m、普諾 3,800m）幾乎每個人到了都多少會有反應，這是正常的生理適應過程，不代表你體力不好。
我們在規劃行程時會依照海拔順序調整行程節奏——不會一開始就把最高海拔的景點排在第一天，讓身體有時間慢慢適應，這是減少高山症發生最有效的方式。
自己可以做的預防：
- 抵達後前 24 小時盡量休息，不安排劇烈活動
- 多喝水，避免飲酒
- 飲食清淡，不要吃太飽
- 可以喝當地的古柯葉茶（Coca Tea），對緩解初期症狀有幫助
- 出發前可諮詢醫生是否需要備高山症藥物（Diamox）
如果出現症狀（頭痛、頭暈、噁心）：
- 立刻停止活動、臥床休息，補充水分
- 症狀嚴重（無法站立、呼吸困難）需要下降海拔，這是最直接有效的處理方式
- 行程期間有任何不適，第一時間跟導遊說，我們會協助處理
大多數人在抵達後 12–24 小時內會明顯改善，不需要太過擔心。
我們安排的行程只會走觀光區，這些區域整體是安全的。真正需要留意的，主要是手機、隨身物品這類扒竊風險，而不是人身安全問題——建議手機不要一直拿在手上滑、貴重物品不外露，跟在任何觀光城市旅遊的基本習慣一樣。
另一個大家常擔心的健康層面問題是高山症，這部分我們在上方「健康與安全」已經整理得很完整，也可以參考我們部落格文章裡更詳細的說明。
成團後我們會建立專屬的 WhatsApp 群組，成員包含你們和我們的團隊。行程期間有任何問題——班機誤點、身體不適、行程調整——第一步是跟現場導遊反應，導遊會即時處理。
如果遇到預期外的狀況、導遊當下無法解決，直接在 WhatsApp 群組發訊息，我們的團隊會接手協助。
我們的團隊實際住在秘魯，時區相同，可以即時回應，不會讓你在當地找不到人。
三個方案的飯店，每一間都由 Kiki 親自考察確認。備品方面：吹風機、熱水瓶、茶包每間都有；洗髮精、沐浴乳、牙刷各品牌皆提供；拖鞋以五星級為主配置。
3–4星，含早餐
4–5星，含早餐 · Belmond 火車來回馬丘比丘
頂級精品，含早餐 · Belmond 火車來回 + Andean Explorer 過夜列車
吹風機、熱水瓶、茶包每間都有。備品（洗髮精、沐浴乳、牙刷等）各品牌飯店皆提供。拖鞋以五星級飯店為主配置，3–4星視品牌而定。有特定需求可在出發前告知，我們協助確認。
台灣護照目前免簽進入秘魯，可停留 90 天。入境時需要填寫入境卡，並出示回程或離境機票。
建議護照有效期距離回國日期至少還有 6 個月以上。其他國籍旅客請自行確認最新簽證規定。
台灣護照入境玻利維亞需要辦理簽證。申請時需要準備的文件中，最重要的一項是：
- 6 個月銀行英文流水證明（Bank Statement，需為英文版，顯示近 6 個月的帳戶往來紀錄）
其他通常需要的文件包含護照、照片、訂房證明、行程表等。簽證規定可能隨時調整，建議出發前 2–3 個月確認最新要求，或請我們協助確認最新資訊。
如果你的行程包含玻利維亞，請提前告知，我們會在規劃初期就提醒你準備相關文件，避免來不及。
秘魯本身沒有強制要求黃熱病疫苗。但如果你的行程包含玻利維亞，這是官方明訂的入境要求——需要出示黃熱病疫苗接種證明（俗稱「黃皮書」International Certificate of Vaccination）。
這是官方正式文件規定，不是網路上「聽說有人沒被要求」這種個案經驗可以參考的——建議只依照官方規定準備，避免屆時因為文件不齊被拒絕入境或耽誤行程。
疫苗需要在出發前一定天數施打才會生效，建議提前規劃，出發前先告訴我們你的完整行程（是否含玻利維亞），我們會提醒你準備時程。
我們建議額外準備約 US$500 現金當作旅途中的零用支出。其中可以先把 US$200 換成秘魯索爾（Sol），用來應付小費、上廁所的零錢這類刷卡不方便處理的小額花費。
剩下的部分可以視情況再換，或直接用信用卡支付——秘魯主要城市（利馬、庫斯科）的餐廳、飯店、景點大多可以刷卡，不需要把整趟旅程的預算都換成現金。
刷卡在秘魯主要城市非常普及，大部分餐廳、飯店、商店都可以刷卡，不用擔心帶太多現金的問題。
消費水準方面，秘魯並不算便宜——一般餐廳一人一餐建議抓新台幣 700 元當作基本消費。如果想吃得更划算，可以找市場或街邊小吃，但這類地方需要花時間尋找，對第一次來的旅人不算容易找到，建議心理預期還是以餐廳消費為主。
可以叫，但利馬 Uber 叫到老舊、狀況不佳的車輛機率偏高，這也是為什麼我們行程中都安排專屬包車而不是讓客人自己叫車——確保每一趟移動的車況和司機品質都在我們的把關範圍內。
如果你想要更多自由活動、自己安排行程的時間，可以在利馬（或任何城市）多安排幾天自由活動日，那幾天你可以自己叫車去想去的地方，不一定要每天都由我們排滿行程，端看你想要的自由度。
整理幾個大家常忘記、但秘魯行程特別需要的項目：
- 高山症藥物（如 Diamox，建議出發前諮詢醫生）
- 可換季衣物：秘魯同一天內日夜溫差很大（尤其高海拔城市），洋蔥式穿法，春夏秋冬的衣物都準備一些會比較安心
- 墨鏡：高海拔地區紫外線強，尤其鹽湖、彩虹山這類反光地形
- 防曬乳：同樣是因為高海拔紫外線強，建議 SPF 50 以上
- 防蚊液：如果行程包含亞馬遜叢林或低海拔區域會需要
如果行程包含玻利維亞，記得另外準備黃熱病疫苗證明（黃皮書），這是官方入境要求，詳見上方「簽證與入境」分類。
我們的報價單會清楚列出包含與不包含的項目，不會有模糊地帶。一般來說：
通常包含：
- 行程內所有地面交通（包車、司機）
- 導遊服務
- 行程內指定住宿
- 行程內指定餐食
- 景點門票（行程內指定景點）
通常不包含：
- 國際來回機票
- 秘魯境內飛機票（我們協助安排，費用另計）
- 個人消費、自由活動日餐食
- 旅遊保險（強烈建議自行購買）
- 小費
每份報價單都針對你的行程客製，實際內容依報價單為準。
可以，但刷卡會有 6% 手續費，所以整體來說，匯款會比較划算。
如果你沒有國外銀行帳戶，可以到你所在國家的銀行臨櫃轉帳到我們美國的公司帳戶；如果你已經有美國的銀行帳戶，也可以用 Zelle，或直接轉帳到我們的 Bank of America 帳戶，都可以。
確認行程後，通常分兩階段付款：訂金（確認行程時支付）和尾款（出發前一定時間內支付）。
具體金額和時間節點會在報價單和合約中清楚說明。付款方式我們會在確認階段告知，目前支援銀行轉帳等方式。
秘魯貨幣是索爾（Sol，PEN）。利馬和庫斯科的大部分餐廳、飯店、景點都接受信用卡，但部分市集、小店只收現金。
建議準備一些索爾現金備用，可以在機場或市區的匯兌所換（市區匯率通常比機場好）。美金也可以在部分地方直接使用，但找零會是索爾。
取消政策依照距離出發日期的時間長短而不同，具體條款會在合約中清楚說明。一般原則是：越接近出發日期取消，可退款的比例越低。
我們強烈建議購買旅遊保險，涵蓋行程取消、緊急醫療、行李損失等狀況，讓旅途更有保障。
如果因為不可抗力因素（天災、政治事件等）需要調整行程，我們會盡力協助重新安排，保障你的權益。
有些店家收，但不是全部都收，尤其 Capital One 發行的卡，在秘魯幾乎不通用。建議除了 Amex，同時準備一張 Visa 或 Mastercard 備用，會比較保險。